POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE CLIKSERVICE

Última actualización: 2024-10-11

ClikService se compromete a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestra plataforma. Esta política se basa en las regulaciones de protección de datos aplicables en Quebec, Canadá, incluyendo la Ley sobre la protección de la información personnelle dans le secteur privé (Loi 25).

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

   1. Información Personal

      Al registrarte y utilizar ClikService, podemos recopilar la siguiente información personal:

      • Nombre completo: Para identificación y personalización de tu experiencia.

      • Dirección de correo electrónico: Para comunicaciones relevantes, como confirmaciones de servicios y notificaciones.

      • Número de teléfono: Para verificación de cuentas y facilitar la comunicación directa entre clientes y especialistas.

      • Dirección física: Para permitir la geolocalización y conectar a los clientes con especialistas cercanos.

      • Información de pago: Si es necesario, para procesar transacciones (no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito en nuestra plataforma).

   2. Información No Personal

      También recopilamos información no personal de manera automática que incluye:

      • Dirección IP: Para identificar la ubicación general y mejorar la seguridad.

      • Tipo de dispositivo y navegador: Para optimizar la experiencia del usuario.

      • Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, como las páginas visitadas y la duración de la visita.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

   ClikService utiliza tu información personal para los siguientes propósitos:

   • Proveer nuestros servicios: Facilitar la conexión entre clientes y especialistas y garantizar una experiencia fluida.

   • Mejorar la experiencia del usuario: Personalizar tus interacciones y recomendaciones basadas en tus preferencias y comportamiento en la plataforma.

   • Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes, recordatorios de citas, notificaciones sobre servicios y promociones relevantes.

   • Análisis y mejora de servicios: Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios, la funcionalidad de la plataforma y la satisfacción del usuario.

   • Seguridad: Proteger tu cuenta y la integridad de nuestros servicios mediante la detección de fraudes y amenazas.

3. COMPARTICIÓN DE TU INFORMACIÓN

   No venderemos ni alquilaremos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

   • Con proveedores de servicios: Para facilitar el funcionamiento de ClikService, como procesadores de pagos, servicios de análisis, y otras funciones operativas.

   • Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, o solicitudes gubernamentales.

   • Protección de derechos: Para proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de ClikService, nuestros usuarios, o terceros.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

   Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal, incluyendo:

   • Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado para proteger la transmisión de datos sensibles.

   • Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a empleados y proveedores de servicios que necesitan conocerla.

   • Pruebas de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de vulnerabilidad para identificar y mitigar posibles riesgos.

   Sin embargo, es importante destacar que ninguna transmisión de datos a través de internet puede ser garantizada al 100%. Aunque trabajamos arduamente para proteger tu información, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. DERECHOS DEL USUARIO

   De acuerdo con las regulaciones de Quebec, tienes derechos en relación con tu información personal, incluidos:

   • Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

   • Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en tu información personal.

   • Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias.

   • Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones.

   Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección "Contacto".

6. RETENCIÓN DE DATOS

   Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad y según lo exijan las leyes aplicables. Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o despersonalizaremos.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

   ClikService puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos al publicar la nueva política en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en ClikService. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Estas se utilizan para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones.

• Proporcionar contenido y publicidad personalizados.

• Analizar el tráfico de la página y la interacción de los usuarios.

Puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando se envían cookies y para que las rechace. Sin embargo, ten en cuenta que esto puede afectar tu capacidad para utilizar algunas funciones de nuestra plataforma.

G. ENLACES A TERCEROS

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

   Estas políticas se rigen por las leyes de Quebec, Canadá. En caso de cualquier disputa relacionada con la privacidad y el uso de la información personal, los tribunales de Quebec tendrán jurisdicción exclusiva.

2. CONTACTO

   Si tienes preguntas, inquietudes, o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

   • Correo electrónico: administrateur@clikservice.ca